top of page

Algemene Voorwaarden & Privacy Policy

Deel I: Terms of Service

Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2025

Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle verkoop en levering van producten door ROA | Real Oat Arts, de handelsnaam van Noa Oats B.V., ingeschreven in Nederland onder KvK-nummer 84597968, BTW-nummer NL863274274B01, met statutaire zetel aan Keizersgracht 268, 1016 EV Amsterdam, Nederland (“wij”, “ons”, “onze”).
Door een bestelling bij ons te plaatsen, via onze website, per e-mail of op enige andere wijze, gaat u (“u”, “uw”, “koper”) akkoord met deze Voorwaarden.

 

Bestellingen & Aanvaarding
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van onze schriftelijke aanvaarding (inclusief per e-mail).
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren, onder meer indien deze niet kan worden uitgevoerd wegens beperkte voorraad, nalevingsproblemen of een betalingsachterstand.

 

Prijzen & Betaling
Tenzij anders vermeld, worden alle prijzen in euro (EUR) weergegeven, exclusief BTW, verbruiksbelastingen, invoerrechten en andere overheidsheffingen.
Betalingsvoorwaarden worden vermeld op de factuur (doorgaans vooruitbetaling of betaling binnen 14 dagen).
Bij te late betaling kan wettelijke handelsrente in rekening worden gebracht en kunnen wij leveringen opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

 

Leveringsvoorwaarden

Incoterms
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, vinden alle leveringen plaats volgens Incoterms® 2020 – Delivered at Place (DAP) op het afleveradres dat in de orderbevestiging staat vermeld.

 

Grensoverschrijdende transacties
Voor alle grensoverschrijdende transacties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
De koper/importeur is volledig verantwoordelijk voor de betaling van alle invoerrechten, verbruiksbelastingen, douanekosten, inklaringskosten en andere overheidsheffingen in het land van invoer.
ROA | Real Oat Arts levert niet op “All Duties Paid” (DDP) basis, tenzij dit vooraf schriftelijk is bevestigd.

 

Risico en eigendom
Het risico van verlies of schade gaat over op de koper bij levering, zoals gedefinieerd door de toepasselijke Incoterm. Eigendom van de goederen gaat over na volledige betaling.

 

Productinformatie & Beschikbaarheid
Productbeschrijvingen worden te goeder trouw verstrekt, maar kunnen variëren door wijzigingen in het productieproces of andere factoren.
Productbeschikbaarheid wordt pas gegarandeerd na orderbevestiging.

 

Retouren & Annuleringen

B2B-klanten: 

Retouren worden alleen geaccepteerd indien de goederen beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn. Eventuele problemen moeten schriftelijk gemeld worden binnen 7 kalenderdagen na ontvangst, voorzien van bewijs (bijvoorbeeld foto’s). Wij kunnen verzoeken dat de goederen worden geretourneerd of opgehaald voordat een creditnota of vervangende levering wordt verstrekt.

B2C-klanten: 

Vanwege de bederfelijke aard van havermelk geldt de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen voor online aankopen onder de EU-richtlijn consumentenrechten niet, behalve wanneer goederen beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn. Deze problemen moeten schriftelijk gemeld worden binnen 7 kalenderdagen na ontvangst.

 

Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor enige vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de goederen waarop de vordering betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.

 

Naleving van wet- en regelgeving
De koper is volledig verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wetten en voorschriften in het land van invoer, inclusief productetikettering, opslag, verbruiksbelastingen en invoerbeperkingen.

 

Intellectuele eigendom
Alle handelsmerken, handelsnamen, ontwerpen, verpakkingen en andere intellectuele eigendomsrechten verbonden aan ROA | Real Oat Arts blijven ons exclusieve eigendom en mogen niet worden gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming.

 

Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen of overheidsmaatregelen.

 

Toepasselijk recht & bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.

 

Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website geplaatst en zijn van toepassing op bestellingen die na de datum van plaatsing worden gedaan.

Deel II: Privacy Policy

Inleiding
Dit Privacybeleid beschrijft ons beleid en onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie wanneer u de Service gebruikt, en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.
 

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Service te leveren en te verbeteren. Door gebruik te maken van de Service gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.
 

Interpretatie en definities
Interpretatie

De woorden waarvan de eerste letter met een hoofdletter wordt geschreven, hebben de hieronder gedefinieerde betekenis. Deze definities hebben dezelfde betekenis ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.
 

Definities
Voor de toepassing van dit Privacybeleid:

  • Account betekent een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Service of delen van onze Service.

  • Gelieerde onderneming betekent een entiteit die zeggenschap heeft over, wordt gecontroleerd door, of onder gezamenlijke zeggenschap staat met een partij, waarbij “zeggenschap” betekent: het bezit van 50% of meer van de aandelen, het eigen vermogen of andere stemgerechtigde effecten voor de verkiezing van bestuurders of een andere leidinggevende instantie.

  • Bedrijf (verwezen naar als “het Bedrijf”, “Wij”, “Ons” of “Onze” in deze Overeenkomst) verwijst naar Noa Oats B.V., Witbolstraat 3, 1012 LC, Amsterdam.

  • Cookies zijn kleine bestanden die door een website op uw computer, mobiele apparaat of ander apparaat worden geplaatst en gegevens bevatten over uw browsegeschiedenis op die website, onder andere toepassingen.

  • Land verwijst naar: Nederland.

  • Apparaat betekent elk apparaat dat toegang kan krijgen tot de Service, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet.

  • Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

  • Service verwijst naar de Website.

  • Dienstverlener betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die de gegevens namens het Bedrijf verwerkt. Dit verwijst naar derde partijen of individuen die door het Bedrijf worden ingehuurd om de Service te faciliteren, de Service namens het Bedrijf te leveren, diensten te verlenen met betrekking tot de Service, of om het Bedrijf te helpen analyseren hoe de Service wordt gebruikt.

  • Gebruiksgegevens verwijzen naar gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij gegenereerd door het gebruik van de Service, hetzij door de infrastructuur van de Service zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).

  • Website verwijst naar ROA, toegankelijk via www.realoatarts.com

  • U betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, of het bedrijf of andere rechtspersoon namens wie deze persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, indien van toepassing.
     

Verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens

Soorten verzamelde gegevens

 

Persoonsgegevens
Tijdens het gebruik van onze Service kunnen wij u vragen ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren. Persoonlijk identificeerbare informatie kan onder meer omvatten:

  • E-mailadres

  • Voor- en achternaam

  • Telefoonnummer

  • Adres, provincie, postcode, plaats

  • Gebruiksgegevens
     

Gebruiksgegevens
Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld bij het gebruik van de Service.

Deze gegevens kunnen informatie bevatten zoals het IP-adres van uw apparaat, browsertype, browserversie, de pagina’s van onze Service die u bezoekt, het tijdstip en de datum van uw bezoek, de tijd die u op die pagina’s doorbrengt, unieke apparaat-ID’s en andere diagnostische gegevens.

Wanneer u de Service bezoekt via een mobiel apparaat, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen, waaronder het type mobiel apparaat dat u gebruikt, de unieke ID van uw mobiele apparaat, het IP-adres, het mobiele besturingssysteem, het type mobiele internetbrowser, unieke apparaat-ID’s en andere diagnostische gegevens.
 

Trackingtechnologieën en cookies
Wij gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om de activiteit op onze Service te volgen en bepaalde informatie op te slaan. Dit kan onder andere cookies, web beacons, tags en scripts omvatten.

  • Noodzakelijke cookies – essentieel voor de werking van de Website.

  • Cookiebeleid / Acceptatiecookies – registreren of gebruikers cookies hebben geaccepteerd.

  • Functionele cookies – onthouden uw voorkeuren, zoals taalinstellingen of login-gegevens.
     

U kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd of dat wordt aangegeven wanneer een cookie wordt verzonden. Houd er echter rekening mee dat sommige onderdelen van onze Service mogelijk niet goed werken zonder cookies.
 

Gebruik van uw persoonsgegevens
Het Bedrijf kan persoonsgegevens gebruiken voor:

  • Het leveren en onderhouden van de Service.

  • Het uitvoeren van een overeenkomst.

  • Contact opnemen met u over updates en service-informatie.

  • Het beheren van uw verzoeken.

  • Zakelijke overdrachten (fusies, verkoop van activa).

  • Andere doeleinden zoals analyse en verbetering van de Service.
     

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

  • Gelieerde ondernemingen.

  • Zakenpartners.

  • In het kader van zakelijke transacties.

  • Met uw toestemming.
     

Bewaring van uw persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid, of zoals wettelijk vereist.
 

Overdracht van uw persoonsgegevens
Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen op servers buiten uw regio, waar mogelijk andere privacywetgeving geldt. Door gebruik te maken van onze Service stemt u in met deze overdracht.
 

Verwijderen van uw persoonsgegevens
U hebt het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen. Dit kan via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.
 

Openbaarmaking van uw persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken:

  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

  • Ter bescherming van rechten en eigendommen.

  • Bij zakelijke transacties zoals fusies of overnames.
     

Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij nemen redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen, maar geen enkele overdracht via internet of opslagmethode is 100% veilig.
 

Privacy van kinderen
Onze Service is niet gericht op personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar.
 

Links naar andere websites
Onze Service kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacybeleid.
 

Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken en zullen de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden op onze Website gepubliceerd.
 

Contact opnemen
Voor vragen over dit Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

bottom of page